KLANTENSERVICE

  Vragen over een van onze producten of andere onderwerpen.

CONTACT OPNEMEN BESTELINFORMATIE FAQ

Vragen?
Neem contact op d.m.v. het contactformulier of telefonisch 024 - 240 34 04

Hieronder worden diverse vragen beantwoord, algemene en vragen over de specifieke camera's. Staat de vraag er niet bij neem dan contact op via het antwoord formulier.

Levering

Wordt de camera inclusief bevestigingsmiddelen geleverd?
Ja! Bij de verschillende camera's wordt accessoires geleverd om de camera overal op te kunnen monteren, 
o.a. helm-, skibril- en stuurbevestigingen maar ook een hoofdband en materiaal om de camera op bolle- of platte 
vlakken te monteren. Dit alles wordt meegeleverd in het pakket.

Extra accessoires bestellen
De website zal binnenkort worden uitgebreidt met de mogelijkheid extra accessoires te bestellen.
Voor de HD MAX Extreme zijn al extra batterijen op voorraad en binnenkort de waterproof cases.
Ook voor de HD-S 720 zal accessoires verkrijgbaar zijn, dit is wel accessoires die al in het pakket wordt 
meegeleverd maar als reserve of vervanging besteld kan worden.

Levering van de bestelling
Op de homepage als op de productpagina staat vermeld of de camera op voorraad is. Bij bestelling voor 16.00 uur 
wordt het pakket dezelfde dag verzonden. Verzending gaat via de TNT. De TNT geeft aan dat 95% de volgende
dag wordt afgeleverd, ook op zaterdag. Vaak is het zo dat leveringen naar particulieren 's avonds gebeurd.
Als klant kun je ook een eigen logistiek dienstverlener inschakelen, zij kunnen het pakket afhalen.

Bekijken en afhalen
Wij zijn gevestigd in Nijmegen. Bekijken of afhalen is mogelijk op afspraak zowel overdag, 's avonds of in het 
weekend. Betalen gaat alleen contant. Bij afhalen vervallen vanzelfsprekend de verzendkosten.

Betaling / garantie

Overmaken per bank
Overmaken per bank duurt in de regel 1 werkdag. Op het moment dat het bedrag ontvangen is zal het pakket
direct verzonden worden.

Betalen met iDeal of Paypal
Na betaling met iDeal of Paypal wordt de bestelling direct verwerkt en het pakket dezelfde dag verzonden.
Dit is de snelste manier van bestellen. iDeal wordt verzorgt door Targetpay, een veilige en bekende 
Payment Service Provider.

Belgische klanten
Wij leveren ook aan Belgische klanten. Rechts bovenaan de website staat een Belgisch vlaggetje die verwijst
naar de site Nanocam.be. Op de Belgische site is ook betaling met Bancontact / Mr. Cash mogelijk.
Bestellen op beide websites is mogelijk.

Winkeliers / webshops
Nanocamdealer is de distributeur van Camsports Europe. Rechts onderaan de website staat een link naar
de dealerwebsite nanocamdealer.nl (under construction) of neem contact op via e-mail (info)(at)(nanocamdealer.nl)
of tijdelijk via het contactformulier van deze website.
Dropshipping is ook mogelijk.

Groupbuy / Relatiegeschenk / Kerstgeschenk / meerdere camera's
Neem contact op voor scherpe prijzen.
Het bedrukken van de camera's met een eigen logo kunnen we verzorgen.

Garantie
Op Camsports producten zit 1 jaar Europese fabrieksgarantie.
Controleer bij ontvangst het product, of alles goed werkt en of het tijdens transport niet beschadigd is.
Neem direct contact op als er iets mis is, we lossen dit meteen op.

Digitaal

Videobestanden overzetten naar de computer
Sluit de bijgeleverde USB-kabel aan op de camera en de computer. Zet de camera aan.
Binnen enkele seconde zal er een nieuwe (verwijderbare) harde schijf in de verkenner of op het bureaublad
verschijnen. Open de harde schijf van de camera en sleep of kopieer de videobestanden naar de harde
schijf van de computer. Bij sommige modellen staan de videobestanden in een map op de (verwijderbare) 
harde schijf. Maak na het kopiëren de harde schijf van de camera leeg, verwijder of sleep de bestanden naar
de prullenmand (Mac-gebruikers: leeg de prullenmand). Controleer d.m.v. "eigenschappen" of het geheugen van 
de camera leeg is.

Software voor het afspelen van de videobestanden
De videobestanden van de FUN, NANO en EVO zijn AVI-bestanden, bij de EVO-HD, HD-S 720p en HD MAX Extreme zijn
dit MOV-bestanden. De videobestanden zijn te bekijken met standaard (gratis) videospelers zoals MS Mediaplayer
of Apple Quicktime. De bestanden kunnen ook rechtstreeks geupload worden naar online videospelers als 
Youtube. Bij de HD-camera's zal Youtube ook een HD-weergave laten zien zoals 720p of 1080p.

Stotteren video

Wanneer de video stottert heeft dit in de meeste gevallen te maken met het afspeelprogramma zoals MS Mediaplayer en komt eigenlijk alleen voor bij .MOV-bestanden. Installeer dan Quicktime (klik) of een VLC-player (klik), deze zijn gratis. Belangrijk: kopieer altijd de film naar de harde schijf van de computer.

Software om de videobestanden te bewerken
Behalve (semi) professionele software kunnen de videobestanden ook bewerkt (plakken/knippen/inkorten) met
software die "gratis" zijn voorgeïnstalleerd zoals Moviemaker (PC) of iMovie (Mac). De bestanden kunnen
worden geïmporteerd en bewerkt.

Kan het geheugen worden vergroot of batterij worden vervangen?
Bij de NANO, EVO en HD-S 720p zijn de SD-kaart en batterij ingebouwd en kunnen niet worden vervangen.
Er is bij deze camera's voor een vast Flash-geheugen en batterij gekozen om de camera compact en shockproof
en lichtgewicht te houden. De batterij kan zo'n 500 keer worden opgeladen.
Bij de HD MAX Extreme is dit wel mogelijk. In deze camera past een SDHC micro card tot 32Gb en heeft een
losse oplaadbare batterij.

Verwijderen van filmpjes van de camera
PC-gebruikers: selecteer de filmpjes, sleep ze naar de prullenbak of verwijderen.
Mac-gebruikers: sleep de filmpjes naar de prullenmand. Leeg de prullenmand!
Controleer na verwijdering of het volle geheugen beschikbaar is.
PC-gebruikers: selecteer de verwijderbare schijf, rechter muisknop "eigenschappen".
Mac-gebruikers: selecteer de schijf ga naar menu, "archief", "info" of command-i

Tijdsaanduiding instellen

Sponsoring

Sponsorpakketten
De fabrikant geeft voor extreme sporters sponsorpakketten weg voor individuele sporters of teams. Neem contact op met Camsports, www.camsports.com of zoek op Facebook naar Camsports. Reageer in het Frans of Engels.

Camsports FUN

Opladen
Opladen gaat via de USB-kabel naar de computer. Losse adapters zijn los of in combinatie te bestellen (klik), zoals een 230V-adapter of een 12V-autolader. In principe is elke adapter naar USB is goed, dit is standaard.

Rubber ringen

Voor de waterbestendigheid is het belangrijk dat de rubber ringen (2x) bij de dop goed geplaatst zijn en soepel zijn. Controleer dit voor gebruik. 

Camsports NANO

Blauw lampje
Bij het aanzetten van de camera zal het blauwe ledje gaan branden. Dit duurt enkele seconde.
Hierna zal het groene ledje gaan knipperen en de opname wordt gestart. Als de camera via de USB aangesloten is op de computer of lader zal het rode ledje gaan branden. De batterij wordt opgeladen.
Blijft het blauwe ledje branden druk dan de resetknop (achterste kleine knopje) in. Wanneer deze 
weer verschijnt en niet over gaat in een groen of rood ledje, neem dan contact op via het contactformulier
voor online hulp.

Camsports EVO

Firmware Mac-gebruikers
Mac gebruikers wordt geadviseerd de nieuwe firmware Mac te installeren. Firmware uitleg is een PDF-documentmet de instructies. 

Plastic houder
De Camsports EVO wordt geleverd in een plastic houder. Om de EVO uit de houder te halen: druk de EVO van
achteren door de houder heen. De plastic houder is flexibel. 

Camsports EVO HD

SDHC Micro card
De Camsports EVO HD werkt met extern geheugen, een SDHC Micro Card tot 32Gb (v.a. klasse 4). Er zit een 4Gb kaart standaard in het pakket. 

Plastic houder
De Camsports EVO HD wordt geleverd in een plastic houder. Om de EVO HD uit de houder te halen: druk de EVO HD van
achteren door de houder heen. De plastic houder is flexibel en gaat over de "ON"-button heen. 

Opladen

Opladen gaat via de USB-kabel naar de computer. Losse adapters zijn los of in combinatie te bestellen (klik), zoals een 230V-adapter of een 12V-autolader. In principe is elke adapter naar USB is goed, dit is standaard.

Rubber ringen

Voor de waterbestendigheid en -dichtheid is het belangrijk dat de rubber ringen (2x) bij de dop goed geplaatst zijn en soepel zijn. Controleer dit voor gebruik. Reserve ringen en gel zitten in het pakket.

Camsports COACH

SDHC Micro card
De Camsports EVO HD werkt met extern geheugen, een SDHC Micro Card tot 32Gb (v.a. klasse 4). Er zit een 4Gb kaart standaard in het pakket. 
 

Glazen v.v. beschermfolie

De twee extra paar meegeleverde glazen (geel en blanco) zijn voorzien van beschermfolie. Verwijder de beschermfolie.

Opladen
Opladen gaat via de USB-kabel naar de computer. Losse adapters zijn los of in combinatie te bestellen (klik), zoals een 230V-adapter of een 12V-autolader. In principe is elke adapter naar USB is goed, dit is standaard.

Camsports HD-S 720p

Handleiding
Op de meegeleverde CD staat een Franse en Engelse handleiding. Er zijn een paar wijzigingen aangebracht.
Download de gewijzigde Nederlandse handleiding van de site onder het menu service.

Beschermsticker
De lens van de HD-S 720p is voorzien van een beschermsticker. Onder de rode sticker kan nog een transparante
sticker zitten. Deze sticker is vrij lastig te zien. Het glas van de lens moet er helder uit zien anders zit de beschermsticker 
er nog op.

Rubber ringen

Voor de waterbestendigheid en -dichtheid is het belangrijk dat de rubber ringen (2x) bij de dop goed geplaatst zijn en soepel zijn. Controleer dit voor gebruik. Reserve ringen en gel zitten in het pakket.

Camsports HD MAX Extreme

SDHC micro card
Voor het opslag van videomateriaal gebruikt de HD MAX Extreme een SDHC micro card. Gebruik hiervoor 
minimaal een klasse 4 kaart. De klasse van de kaart zegt iets over gegevenssnelheid. Hoe hoger de klasse
des te sneller de kaart. De snelheid is nodig om de video op te slaan op de kaart. Bij een lagere klasse kan
de film gaan stotteren. 

Microfoon

Een externe microfoon zit niet in het pakket. Elke losse microfoon met een standaard 3mm jacket is hiervoor te gebruiken. Het meest handige is een clip-microfoon, deze zijn te koop vanaf 23 euro online of in een audio winkel.  

Camsports Motorsports TV

Aansluitschema
Een aansluitschema van de afstandbediening en kabels is hier te bekijken: klik